Blanca Boyce

Wat is jouw ‘superkracht’ in het werk?

Planner, puzzelaar en volgens sommige klanten ook een beetje een tovenaar. Ik houd ervan om ingewikkelde roosters soepel te laten lopen, gaten te dichten voordat iemand ze ziet en collega’s te redden wanneer de planning in de fik dreigt te vliegen.

Met een mix van nuchterheid, creativiteit en een vleugje magie zorg ik ervoor dat iedereen staat waar hij moet staan. Hoe ik het precies doe? Daarover verschillen de meningen… maar het werkt altijd.

In mijn vrije tijd laad ik op, zodat ik de volgende dag weer klaarsta om chaos om te toveren tot overzicht.

Waarom doe je dit werk?

Ik doe dit werk omdat ik afkomstig ben van een eiland waar deze doelgroep vaak wordt genegeerd. Mensen kijken weg wanneer ze iemand op straat zien die het moeilijk heeft. Door mijn werk heb ik geleerd dat het niet uitmaakt in welke situatie iemand zit — jong of oud, verslaafd of dakloos — iedereen verdient steun en een helpende hand.

Bij OV leerde ik dat je de mooie kant van het leven pas echt waardeert wanneer je ook de moeilijke kant durft te zien. Dat contrast is geen tekort, maar juist de balans van het leven.

Hoe omschrijven collega’s jou?

Mijn collega’s omschrijven mij als kennisbank, zonnestraal en manusje van alles.

Wat doe je als je niet aan het werk bent?

In mijn vrije tijd game ik graag op de PlayStation met vrienden of bel ik gezellig met ze via FaceTime. Ik sport regelmatig, kijk series en documentaires, en luister graag naar podcasts en muziek. Daarnaast vind ik het heerlijk om te wandelen en te spelen met mijn hondjes — dat is voor mij echt ontspanning.

• Management assistant niveau 3/4
• Agressie en gedrag cursus
• Gedrag en middelen cursus
• Vakopleiding Personeelsplanner

Ervaring:

Wanneer ik zowel mijn collega’s op kantoor als de mensen op de vloer — én onze klanten — blij en tevreden kan maken, voelt mijn werk echt waardevol. Af en toe draai ik mee op verschillende locaties, en dat vind ik oprecht prettig. Het geeft me inzicht in wat onze klanten precies als onze kracht zien, en ik krijg een duidelijk beeld van wat er op de vloer nodig is om hen goed te ondersteunen.